Returnarea produselor

Vrem să îți fie ușor și clar cum să faci un retur. Mai jos ai un cuprins al acestei pagini.

• condiții de retur
• retur produse cumpărate direct de la sediu
• retur produse cumpărate online
• cum ajunge produsul la noi – 3 variante
• rambursarea banilor. Produsele achizitionate online NU se pot schimba. Pentru produsul dorit trebuie să plasezi o comandă nouă iar ce nu s-a potrivit să returnezi.
  

  Condiții de retur

  • Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui.
  • Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.
  • Returul este suportat de catre client.

  Daca în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.

  Retur produse cumpărate de la sediu

  Produsele cumpărate de la sediu sau din punctele noastre de lucru se pot returna/schimba DOAR din locul de achizitie. Mergi in magazin cu factura și vei primi suma cash sau prin transfer bancar (în funcție de numerarul disponibil).

  Retur produse cumpărate online

  Cum ajunge produsul la noi – ai 3 variante

  Vezi mai jos detalii despre fiecare variantă:

  1. Retur în easybox

  • poti duce coletul la orice easybox iti este la indemană. Vei primi pe e-mail un PIN pentru a deschide un sertar.
  • Returul trebuie ambalat corespunzător. Pentru siguranta, poti scrie Perjar pe exterior.

  2. Trimitem noi curierul la tine

• Ambalează produsul astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului.
• Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    3. Retur prin curierul ales de tine

Poti trimite prin curierul ales de tine produsele pe care doresti sa le returnezi. Te rugam sa ne ceri adresa de livrare.

Returnarea banilor

Termenul de procesare al returului  este de 14 zile de când produsul ajunge la depozitul nostru și avem toate informațiile necesare returnării banilor.Rambursarea banilor se face în funcție de modul de plată folosit la plasarea comenzii online. Dacă ai achitat prin:

• Card – rambursarea sumei se va face pe același card prin intermediul procesatorului de plăți. Suma va fi vizibilă în contul tău în funcție de tipul cardului și de contractul pe care îl ai cu banca emitentă.
• Ramburs la curier – vom transfera banii în contul bancar trecut în formularul de retur.
• Transfer bancar – vom transfera banii în contul bancar trecut în formularul de retur
• Voucher cadou – vom reîncărca voucherul si îl vei putea refolosi la următoarea comandă.

Lipsa informațiilor despre contul bancar (IBAN și titular) va întârzia efectuarea plății.